PQR'S

Tipos de PQRS

Por favor lee atentamente las descripciones de los tipos de PQRS y cuéntanos tu experiencia

Si te encuentras afiliado a una EPS, recuerda que también puedes radicar directamente tus PQRS a través de los canales que son dispuestos por tu Entidad Promotora de Salud.

Solicitud o sugerencia

Propuesta del cliente para mejorar el servicio o radicación de un requerimiento sin presentación de inconformidad en la prestación del servicio.

Aclaraciones

Novedades administrativas con el servicio que impactaron en la prestación del servicio.

Queja o Reclamo

Manifestación de inconformidad en la conducta de un colaborador o con la prestación del servicio o producto.

Felicitación

Expresión positiva frente a los productos y servicios ofrecidos o la atención brindada por un colaborador.

Radicación de felicitaciones, sugerencias o PQRS
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